Todos sabemos que a profiss\u00e3o de advogado \u00e9 intrinsecamente ligada \u00e0s leis que guiam a sociedade. Mas e as leis que guiam os advogados? Falaremos aqui mais especificadamente das leis do marketing jur\u00eddico, que se seguidas corretamente, colocam o escrit\u00f3rio \u2013 e por conseq\u00fc\u00eancia seus advogados \u2013 corretamente dentro do contexto esperado pelo mercado, tanto em termos de suas atividades quanto de sua marca jur\u00eddica.<\/p>\n
Para criar suspense, colocarei as leis em ordem decrescente, da mais \u201camena\u201d para a mais importante a ser levada em considera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Eternas mudan\u00e7as eternas:<\/strong>\u00a0No mercado, nada p\u00e1ra. Tudo muda constantemente. Metodologias de trabalho, maneiras de atuar pr\u00f3 – ativamente e prospectivamente, novas \u00e1reas de interesse para seu cliente, novas teses a serem ofertadas, entre outras mudan\u00e7as. Se seu escrit\u00f3rio quer continuadamente ser visto como apto a trabalhar o mercado, \u00e9 preciso entender que todos os seus esfor\u00e7os para estabelecer-se v\u00e3o ser, necessariamente, exigidos ciclicamente, ou seja, crescer n\u00e3o significa manter-se no topo. Se pararmos de injetar combust\u00edvel no motor, com certeza o avi\u00e3o cair\u00e1. Os maiores escrit\u00f3rios sabem dessa verdade, conservando, atuando e \u201cinjetando combust\u00edvel\u201d constantemente em seu escrit\u00f3rio atrav\u00e9s de a\u00e7\u00f5es constantes de marketing em seus departamentos de comunica\u00e7\u00e3o com o mercado.<\/p>\n Concorr\u00eancia deve ser vigiada:<\/strong>\u00a0Voc\u00ea conhece a frase \u201cmantenha seus amigos perto e os inimigos mais perto ainda\u201d? Esta frase foi escrita por Sun-Tzu, general chin\u00eas do s\u00e9culo V, autor do famoso “A Arte da Guerra”. Esta \u00e9 uma lei imut\u00e1vel, n\u00e3o s\u00f3 do marketing jur\u00eddico, mas de toda empresa que queira prosperar. Saber como anda a concorr\u00eancia, o que eles est\u00e3o fazendo e como as a\u00e7\u00f5es deles est\u00e3o trazendo resultados efetivos, \u00e9 uma maneira de contrastar suas pr\u00f3prias a\u00e7\u00f5es e como o escrit\u00f3rio est\u00e1 operando no mercado. Isto \u00e9 o bom e velho Benchmarking. N\u00e3o se engane: todo dia, um escrit\u00f3rio concorrente tenta roubar seu cliente (apesar do C\u00f3digo de \u00c9tica). O que voc\u00ea faz com essa informa\u00e7\u00e3o? Voc\u00ea tenta fidelizar seu cliente (existem v\u00e1rias t\u00e9cnicas de fideliza\u00e7\u00e3o hoje em dia), analisando como seu concorrente est\u00e1 tentando tirar seu pr\u00f3prio cliente de voc\u00ea ou apenas reza para que o cliente fique conosco?<\/p>\n Aprenda a ter paci\u00eancia:<\/strong>\u00a0Quem se lembra do personagem Mr. Miyagi, o bom velhinho que ensina Daniel Larusso a se defender no filme oitentista Karat\u00ea Kid? Uma das suas primeiras li\u00e7\u00f5es, e que podemos aplicar em toda empresa que quer crescer, \u00e9 \u201caprenda a ter paci\u00eancia\u201d. Trazendo para nossa realidade, existem escrit\u00f3rios que, literalmente, querem ver resultados imediatos de suas a\u00e7\u00f5es de conquista de mercado. \u00a0Sei que \u00e9 frustrante: voc\u00ea se mostra, aparece corretamente para seu prospect, detalha suas capacidades e aponta como ele pode ter lucro atrav\u00e9s de seu trabalho. E nada acontece. Partindo do princ\u00edpio que voc\u00ea est\u00e1 fazendo uma a\u00e7\u00e3o correta, focada e eficaz (sem falar \u00e9tica) de conquista de mercado, posso dizer que, por experi\u00eancia pr\u00f3pria, o mercado \u00e9 lento por natureza. A verdade \u00e9 que o \u201cnamoro\u201d com o futuro cliente pode durar anos. Mas a\u00ed vem a boa not\u00edcia: tamb\u00e9m por experi\u00eancia pr\u00f3pria, posso dizer que o namoro que mais demora \u00e9 o que traz um cliente que fica mais tempo conosco, mais fidelizado. Portanto, aprenda a ter paci\u00eancia quando tratar com conquista de mercado, pequeno gafanhoto.<\/p>\n Mudan\u00e7as vem de cima pra baixo:<\/strong>\u00a0Conhe\u00e7o v\u00e1rios escrit\u00f3rios que antes de tentarem mudar sua percep\u00e7\u00e3o perante o mercado, tentam mudar as coisas internamente. At\u00e9 a\u00ed tudo bem, afinal de contas nada melhor do que \u201carrumar a casa\u201d antes de se mostrar da maneira correta para o mundo. O problema acontece quando os s\u00f3cios acreditam que todos t\u00eam que mudar – menos eles. Agendam grandes reuni\u00f5es internas, falam que daqui pra frente tudo ser\u00e1 perfeito, todos os procedimentos ser\u00e3o executados, que existir\u00e1 tudo que foi prometido e na primeira oportunidade, quando lhes \u00e9 pedido o esfor\u00e7o extra para concretizar tais diretrizes, desfilam uma s\u00e9rie de desculpas que s\u00f3 fazem descomprometer e desiludir os funcion\u00e1rios mais interessados no desenvolvimento do escrit\u00f3rio. \u201cV\u00e1 come\u00e7ando a reuni\u00e3o semanal que depois eu entro\u201d, \u201cEu acho muito importante resolvermos essa quest\u00e3o mas agora n\u00e3o tenho tempo\u201d, \u201cEu sei que aprovei essa a\u00e7\u00e3o, mas agora mudei de id\u00e9ia\u201d s\u00e3o as desculpas mas odiadas pelos funcion\u00e1rios que idealizam o escrit\u00f3rio como um local de crescimento (sim, existem funcion\u00e1rios que vestem a camisa, mesmo nos tempos atuais) e desanimam continuamente quando percebem que as mudan\u00e7as n\u00e3o vem dos s\u00f3cios, pessoas que deveriam dar o exemplo.<\/p>\n O escrit\u00f3rio deve falar a l\u00edngua do mercado:<\/strong>\u00a0Por mais impressionante que possa parecer, ainda existem advogados que acreditam que falar \u201cdif\u00edcil\u201d (o conhecido \u201cjuridiqu\u00eas\u201d) com seu cliente e com o mercado em geral \u00e9 uma maneira de impressionar e ser visto como diferenciado. Nada mais longe da realidade. Em minhas palestras, brinco que muitos s\u00f3cios de escrit\u00f3rios jur\u00eddicos, se fossem ao exterior, ainda tentariam se comunicar em portugu\u00eas, independente da l\u00edngua padr\u00e3o do pa\u00eds em que se encontram. Brincadeiras a parte, a verdade \u00e9 que o escrit\u00f3rio deve falar a l\u00edngua do mercado. Esta l\u00edngua, na minha concep\u00e7\u00e3o, \u00e9 o marketing. Veja bem, o marketing fala com o empres\u00e1rio – o atual ou futuro cliente do escrit\u00f3rio – em todas as suas formas: fala ao empres\u00e1rio culto (aquele que teve uma instru\u00e7\u00e3o escolar bem graduada), fala ao empres\u00e1rio intuitivo (aquele que n\u00e3o teve tanto estudo, mas investiu em uma id\u00e9ia vencedora e agora tem sua empresa atuante e forte no mercado), fala ao estudante (que logo se tornar\u00e1 o futuro empres\u00e1rio), enfim fala corretamente e em uma linguagem que seja adaptada e correta ao empres\u00e1rio, que \u00e9 ao escrit\u00f3rio, o querido alvo prospectivo. A verdade \u00e9 que o escrit\u00f3rio deve se portar da exata maneira que o mercado espera que ele se coloque. Isso nos leva a pr\u00f3xima lei, citada abaixo.<\/p>\n Projete-se corretamente:<\/strong>\u00a0Aqui a premissa \u00e9 simples. Voc\u00ea ser\u00e1 visto como voc\u00ea se projeta. Vamos colocar uma situa\u00e7\u00e3o para ilustrar: se uma pessoa vai ao seu escrit\u00f3rio para uma entrevista de emprego vestindo bermudas e chinelo, voc\u00ea contrataria? Independente da produ\u00e7\u00e3o intelectual dessa pessoa, voc\u00ea gostaria de ter na sua equipe de trabalho, pessoa com t\u00e3o pouca no\u00e7\u00e3o? O mesmo se aplica ao escrit\u00f3rio. Toda iniciativa de marketing lida com a percep\u00e7\u00e3o que o mercado desenvolve em rela\u00e7\u00e3o a um servi\u00e7o ou produto. Ou seja, o que se vende \u00e9 a imagem do escrit\u00f3rio junto a seu mercado. O servi\u00e7o em si, suas qualidades e particularidades apenas sustentam a percep\u00e7\u00e3o dessa imagem pelos consumidores. Voltando ao comparativo de nosso exemplo, o \u201ccandidato sem no\u00e7\u00e3o\u201d agora \u00e9 o escrit\u00f3rio que n\u00e3o tem sua estrutura empresarial pronta e adaptada a modernidade. Leia-se estrutura empresarial como logotipo, site, folder, folder digital, newsletter, e-mail representativo, etc, ou seja, todos os itens que traduzem a imagem do escrit\u00f3rio como um neg\u00f3cio alinhado ao mercado e suas tend\u00eancias atuais, necess\u00e1rias ao empresariado moderno. Ningu\u00e9m quer mais hoje um escrit\u00f3rio que tenha a mentalidade \u201cbalan\u00e7inha\/martelinho\/senhora justi\u00e7a\u201d e que ainda a transmita em seus materiais. Al\u00e9m disso, fazendo um link com nosso primeiro item \u201cMudan\u00e7as Eternas\u201d, essa imagem corporativa deve ser constantemente aprimorada, levando-se em considera\u00e7\u00e3o que o mercado evolui rapidamente. Alguns anos atr\u00e1s n\u00e3o existia e-mail, site, Youtube, redes sociais e outros aparatos comuns aos dias de hoje. Voc\u00ea ainda imagina algum escrit\u00f3rio trabalhando sua marca sem considerar estas ferramentas? Voc\u00ea j\u00e1 considerou todas para fortalecer sua imagem corporativa?<\/p>\n Por termos ainda muito temas e coloca\u00e7\u00f5es para fazer ao advogado leitor, esse artigo foi dividido em duas partes.\u00a0 A parte final das \u201cLeis Imut\u00e1veis do Marketing Jur\u00eddico\u201d ser\u00e1 publicada em breve.<\/p>\n Bom crescimento !<\/p>\n <\/p>\n Alexandre Motta<\/em><\/strong><\/p>\n <\/p>\n Alexandre Motta \u00e9 consultor da Inrise Consultoria em Marketing Jur\u00eddico e atrav\u00e9s de sua experi\u00eancia pr\u00e1tica em marketing jur\u00eddico, atualmente mant\u00e9m in\u00fameros escrit\u00f3rios sob sua responsabilidade de atua\u00e7\u00e3o e crescimento \u00e9tico.<\/em><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Todos sabemos que a profiss\u00e3o de advogado \u00e9 intrinsecamente ligada \u00e0s leis que guiam a sociedade. Mas e as leis que guiam os advogados? 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