H\u00e1 muito tempo sabemos que as redes sociais est\u00e3o a\u00ed para auxiliar a carreira do escrit\u00f3rio e do advogado. Diversos artigos j\u00e1 foram escritos sobre o assunto, sob os mais diversos \u00e2ngulos (talvez at\u00e9 focados demais no aspecto social da ferramenta), mas a pergunta continua a mesma: ser\u00e1 que voc\u00ea est\u00e1 atuando da maneira correta?<\/p>\n
Aqui v\u00e3o algumas raz\u00f5es e dicas pontuais para voc\u00ea, advogado, come\u00e7ar a adotar ou entender como deve usar esta ferramenta mais adequadamente.<\/p>\n
Elas s\u00e3o gratuitas<\/strong><\/p>\n Ou seja, acabou a desculpa que \u201cagora \u00e9 hora de restringir custos\u201d ou, minha preferida, \u201cvamos deixar para quando entrar algum cliente novo\u201d. As redes sociais n\u00e3o t\u00eam custo algum, onde a \u00fanica coisa que voc\u00ea gasta \u00e9 o tempo de alguns minutos para se cadastrar e come\u00e7ar a usar. E por falar em desculpas: se um de seus pretextos para n\u00e3o ter seu perfil nas redes \u00e9 \u201cvai que algu\u00e9m comenta alguma coisa negativa sobre o escrit\u00f3rio\u201d, realmente agora n\u00e3o \u00e9 hora de ter uma rede social e sim em focar na qualidade de atua\u00e7\u00e3o de seu escrit\u00f3rio. Quem tem uma atua\u00e7\u00e3o honesta e adequada n\u00e3o se preocupa com o que o mercado pode falar sobre eles.<\/p>\n Todo mundo est\u00e1 l\u00e1<\/strong><\/p>\n Fa\u00e7a uma investiga\u00e7\u00e3o. Veja a quantidade de escrit\u00f3rios de advocacia que est\u00e3o nas redes. E n\u00e3o s\u00e3o apenas bancas grandes que tem seu perfil, mas tamb\u00e9m escrit\u00f3rios micros, pequenos e m\u00e9dios, incluindo advogados que tem atua\u00e7\u00e3o solo. O que \u00e9 mais interessante observar \u00e9 que, como o formato \u00e9 democr\u00e1tico e igual para todos, muitas vezes o escrit\u00f3rio pequeno se sobressai muito mais que o grande, em fun\u00e7\u00e3o de sua pr\u00f3-atividade ter uma vaz\u00e3o para sua rapidez muito maior que um escrit\u00f3rio gigante e mais burocr\u00e1tico n\u00e3o tem. Al\u00e9m disso, n\u00e3o se esque\u00e7a: todo mundo est\u00e1 l\u00e1, incluindo seu cliente ativo, inativo e poss\u00edvel novo cliente.<\/p>\n N\u00e3o viola o C\u00f3digo de \u00c9tica<\/strong><\/p>\n Ter um perfil nas redes \u00e9 o mesmo que ter um website institucional, portanto n\u00e3o estamos violando nenhuma regra de nosso C\u00f3digo de \u00c9tica e nem do Provimento 94\/2000. Vale lembrar que recentemente o novo C\u00f3digo de \u00c9tica explicitamente autorizou como a\u00e7\u00e3o condizente o uso de redes sociais e internet, desde que com cunho moderado. Partindo-se da premissa que a solicita\u00e7\u00e3o de acompanhar as postagens do escrit\u00f3rio vem do mercado e n\u00e3o do advogado, temos a clara evid\u00eancia que esta n\u00e3o \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o invasiva e irregular. Obviamente o conte\u00fado das postagens tem que ser adequado, conforme coloco abaixo.<\/p>\n As postagens t\u00eam que ser adequadas<\/strong><\/p>\n Se voc\u00ea olhou as redes sociais de diversos escrit\u00f3rios, percebeu que muitos tentam vender seus servi\u00e7os descaradamente com textos como \u201cvoc\u00ea tem direito a tal a\u00e7\u00e3o\u201d, \u201centre em contato conosco que poderemos fazer isso\u201d, \u201crecupere os valores de tal procedimento\u201d, etc. Isso \u00e9 errado e quebra escancaradamente a \u00e9tica do C\u00f3digo de atua\u00e7\u00e3o jur\u00eddica. O conte\u00fado deve se limitar a divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es objetivas relativas aos advogados e \u00e0 sociedade de advogados, sempre com discri\u00e7\u00e3o e modera\u00e7\u00e3o, com a finalidade \u00fanica de levar conhecimento focado ao mercado. Basicamente, o importante \u00e9 falar sobre novidades e not\u00edcias sobre as nossas \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o no direito, sobre as \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o setorial de nossos clientes e prospectivos, mostrar os artigos gerados pelo escrit\u00f3rio, os eventos que o escrit\u00f3rio est\u00e1 envolvido ou que s\u00e3o relevantes aos nossos clientes, evidenciar os acontecimentos interessantes sobre o escrit\u00f3rio, divulgar os links para nossa newsletter e para m\u00eddias em que o escrit\u00f3rio apareceu e, por fim, fazer as respostas diretas a contatos feito dentro do ambiente da rede. Com base nesses itens citados, nunca voc\u00ea incorrer\u00e1 em n\u00e3o estar adequado nas ferramentas sociais.<\/p>\n Sem cachorrinhos no escrit\u00f3rio<\/strong><\/p>\n Continuando dentro do entendimento que voc\u00ea pelo menos j\u00e1 passou alguns minutos olhando as redes sociais e as postagens colocadas diariamente l\u00e1, j\u00e1 percebeu que muitos perfis est\u00e3o completamente bagun\u00e7ados, onde o advogado confunde seu perfil pessoal com seu perfil profissional. Vamos deixar uma coisa bem clara: o perfil do escrit\u00f3rio \u00e9 para comentar assuntos profissionais, sem expandir essa atua\u00e7\u00e3o para seu lado pessoal. Posto isso, por mais ador\u00e1vel que seja, o perfil do escrit\u00f3rio n\u00e3o deve ter fotos da fam\u00edlia, do beb\u00ea, do cachorrinho, do gatinho, da comida que voc\u00ea est\u00e1 saboreando no restaurante, do seu time do cora\u00e7\u00e3o, do seu vestido decotado, do seu treinamento na academia e nem aquelas piadas da internet que nascem aos milhares todos os dias. Tudo tem que ser atrelado \u00e0 imagem corporativa de atua\u00e7\u00e3o e resultados que voc\u00ea quer passar para o mercado. Aproveitando o t\u00f3pico, partindo do princ\u00edpio que existe uma p\u00e1gina para o escrit\u00f3rio (foco institucional) e outra para o s\u00f3cio (foco pessoal) e entendendo que \u00e9 muito f\u00e1cil investigar o perfil pessoal \u00e0 partir do perfil profissional, \u00e9 importante frisar que a p\u00e1gina do s\u00f3cio do escrit\u00f3rio deveria ser alinhada com o lado institucional. \u00c9 muito dif\u00edcil ver um advogado como um profissional s\u00e9rio quando existe, em sua p\u00e1gina, uma foto dele vestido de mulher no carnaval ou b\u00eabado, de sunga, desmaiado em uma roda de amigos.<\/p>\n Principais redes com focos diferentes<\/strong><\/p>\n Hoje as principais redes sociais s\u00e3o o Facebook, o Linkedin e o Twitter. Apenas para entendermos um pouco melhor, o Facebook est\u00e1 sendo utilizado para comunicar as compet\u00eancias e atividades profissionais desempenhadas pelo escrit\u00f3rio e seus componentes, que muitas vezes n\u00e3o conseguimos colocar nem em nosso site, fazendo assim, um \u201ccomplemento\u201d do mesmo. O Linkedin est\u00e1 sendo utilizado para os advogados divulgarem as suas conquistas e \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o profissionais e o Twitter tem o objetivo de divulgar assuntos relacionados a pensamentos, coment\u00e1rios, ideias e conte\u00fados interessantes, sempre em poucos caracteres e foco reduzido. Com base nos dados colocados acima, \u00e9 importante que voc\u00ea personalize as informa\u00e7\u00f5es postadas para que se adequem \u00e0 rede que est\u00e1 sendo utilizada.<\/p>\n Postagens Constantes<\/strong><\/p>\n Outro item que os advogados e escrit\u00f3rios pecam bastante \u00e9 na rotina de postagens nas redes. Na minha concep\u00e7\u00e3o, a rotina ideal de inser\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es \u00e9 di\u00e1ria, ou seja, a ideia \u00e9 mostrarmos ao mercado que nossa rede \u00e9 ativa e estamos tentando levar, constantemente, informa\u00e7\u00e3o de qualidade ao p\u00fablico que nos segue. Vale lembrar que para n\u00e3o ficarmos sem conte\u00fado aos finais de semana, existe a possibilidade de programa\u00e7\u00e3o de postagens. Em alguns casos especiais, onde o escrit\u00f3rio n\u00e3o tem uma pessoa dedicada ao marketing institucional, podem ser contratadas empresas que assumem as postagens da banca, diariamente buscando e colocando informa\u00e7\u00f5es conforme o perfil requisitado.<\/p>\n Formatos Diferenciados<\/strong><\/p>\n Existe uma tend\u00eancia muito forte para que as pessoas percebam o conte\u00fado de uma postagem se ela visualmente for mais atrativa. \u00c9 por isso que muitas empresas e escrit\u00f3rios criam suas postagens atreladas a imagens interessantes e condizentes com a mensagem veiculada. Fa\u00e7a um teste e veja quantas visualiza\u00e7\u00f5es tem uma mensagem apenas com texto comparada com uma imagem com conte\u00fado.<\/p>\n Background Complementar<\/strong><\/p>\n Apesar de eu ter comentado que a rede social \u00e9 praticamente um website, ela n\u00e3o pode ser considerada como um. Ter um perfil em uma rede n\u00e3o substitui a \u201cobriga\u00e7\u00e3o\u201d de o escrit\u00f3rio ter um site decente que seja o centro de informa\u00e7\u00f5es institucionais para o mercado. No m\u00e1ximo um complementa ou outro, mas nunca o substitui.<\/p>\n Alavancar visualiza\u00e7\u00f5es com conte\u00fados patrocinados?<\/strong><\/p>\n Levando em considera\u00e7\u00e3o que o novo C\u00f3digo de \u00c9tica autorizou a publicidade na esfera digital e que o escrit\u00f3rio est\u00e1 postando mensagens condizentes com a sobriedade dos advogados, isso pode ser continuado e melhorado atrav\u00e9s da contrata\u00e7\u00e3o de \u201cconte\u00fado patrocinado\u201d que alavanca a visualiza\u00e7\u00e3o da mensagem aos usu\u00e1rios da rede. Vale lembrar que essa a\u00e7\u00e3o s\u00f3 \u00e9 interessante se o escrit\u00f3rio estiver estruturado, tanto em termos de materiais institucionais (site), quanto em termos de conte\u00fado pr\u00f3prio (diversos artigos escritos). Imagine voc\u00ea patrocinar um artigo interessante e os internautas que gostaram do mesmo perceberem que voc\u00ea n\u00e3o tem uma identidade definida e nem continuidade de materiais, como outros artigos. Somente nesta percep\u00e7\u00e3o de falta de solidez e seq\u00fc\u00eancia organizacional, sua alavancagem j\u00e1 perdeu metade da for\u00e7a pretendida.<\/p>\n Para finalizar, como linhas gerais, \u00e9 importante que o advogado nunca esque\u00e7a de colocar dados de contato do escrit\u00f3rio (telefone, site e e-mail) em seu perfil institucional e n\u00e3o esque\u00e7a de promover suas redes atrav\u00e9s de seus pr\u00f3prios materiais institucionais, como site, newsletter e grupos de discuss\u00e3o, assim como fazer convites \u00e0 toda sua base de contatos para acessar e desfrutar de seu conte\u00fado.<\/p>\n Essas s\u00e3o algumas dicas e coloca\u00e7\u00f5es que acredito que podem ajudar na escolha e opera\u00e7\u00e3o dos advogados modernos nesse formato que j\u00e1 \u00e9 bastante conhecido, mas pouco trabalhado da maneira correta no setor jur\u00eddico.<\/p>\n Bom crescimento!<\/p>\n <\/p>\n Alexandre Motta<\/em><\/strong><\/p>\n <\/p>\n Alexandre Motta \u00e9 consultor da Inrise Consultoria em Marketing Jur\u00eddico, autor do livro \u201cMarketing Jur\u00eddico: os Dois Lados da Moeda\u201d e atrav\u00e9s de sua experi\u00eancia pr\u00e1tica em marketing jur\u00eddico, atualmente mant\u00e9m in\u00fameros escrit\u00f3rios sob sua responsabilidade de atua\u00e7\u00e3o e crescimento \u00e9tico.<\/em><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" H\u00e1 muito tempo sabemos que as redes sociais est\u00e3o a\u00ed para auxiliar a carreira do escrit\u00f3rio e do advogado. 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